Вопросы и ответы
Нам часто задают похожие вопросы. Возможно этот раздел поможет Вам найти ответ. Вы всегда можете задать любой вопрос нашим консультантам в он-лайн чате,
по бесплатному номеру 8 (800) 555-02-27,
или по электронной почте sale@serviceobshepit.ru
Да, мы отправляем оборудование по всей России с помощью транспортных компаний (например ПЭК, Деловые линии, Байкал-сервис, Желдорэкспедиция). Но так же вы можете выбрать свою транспортную компанию и мы доставим оборудование до ее терминала.
Можете положить товары в "корзину", нажав кнопку "Купить". После этого перейти в корзину и оформить заказ.
Можете прислать список товаров нашим менеджерам и они подготовят Вам счет на оплату.
Если товар находится на складе в Санкт-Петербурге мы доставим его на следующий день, после заказа. Или вы можете забрать его самостоятельно.
Если наличие товара обозначено как "доставка 3-5 дней", значит мы привезем его в Санкт-Петербург в течение 3-5 рабочих дней, после чего вы можете его получить, или мы сами доставим его для Вас.
Если товар отсутствует, то сроки поставки лучше уточнить у наших менеджеров, у каждого производителя свои сроки выполнения заказов, и нужно учесть логистику по перемещению оборудования в Санкт-Петербург.
Мы принимаем любые варианты оплаты и не берем комиссий!
Если Вы действуете от организации, то можете сообщить Ваш ИНН при оформлении заказа, и мы подготовим Вам счет на безналичную оплату.
Если Вы частное лицо, то можете оплатить банковской картой на сайте или произвести оплату в офисе.
Мы работаем официально, на каждый платеж Вам будет предоставлен чек (для физ.лиц) и счет-фактура (для организаций). Мы заботимся о Вашей безопасности и не принимаем платежи на карты сотрудников.
Мы работаем строго по предоплате. Оборудование бывает достаточно хрупкое. А так же крупногабаритное, и его доставка дорогостоящая. Поэтому мы не можем развозить неподтвержденные и неоплаченные заказы. Мы не будем рисковать качеством и товарным видом оборудования.
По статистике даже из полностью оплаченных заказов около 20% не забираются вовремя. Неоплаченные заказы отменяются в 70% случаев.
Вы можете подъехать в наш офис и оформить договор поставки. Заодно убедится в серьезности нашей организации. Мы работаем с 2010 года и выполняем тысячи заказов ежегодно. За все это время был лишь один случай, когда мы не смогли выполнить заказ. Мы вернули заказчику предоплату в полном объеме.
При оплате вы получаете чек, зарегистрированный в налоговой и оформляете договор поставки. Оборудование поставляемое под заказ можно оплачивать частично.
Если по какой-либо причине Ваш заказ не поступит - мы вернем Вам аванс.
Для частных лиц мы предлагаем оформить покупку в кредит, кнопка оформления заявки есть на странице каждого товара.
Для организаций выгоднее приобретать дорогостоящее оборудование в лизинг. По вопросам оформления заявок обращайтесь к нашим менеджерам.
На весь товар предоставляется гарантия от одного года до нескольких лет. Гарантийный срок конкретного товара указан на сайте.
По любым вопросам обслуживания приобретенного у нас оборудования вы можете обратиться в наш сервис.
Услуга разгрузки оборудования предоставляется по предварительному запросу. По умолчанию доставка осуществляется до объекта заказчика и в машине находится только водитель. Если Вам требуется занести оборудование в помещение - предупредите об этом при оформлении заказа и мы организуем правильную разгрузку Вашего заказа.
Да, при получении вы всегда можете распаковать оборудование и проверить его целостность. Некоторое оборудование мы можем проверить с Вами при получении заказа в офисе, а так же покажем как использовать и обслуживать Ваше оборудование. Некоторое оборудование перед включением необходимо установить и настроить, поэтому при отгрузке вы сможете проверить только целостность и внешний вид. Но на него обязательно распространяется гарантия, помните об этом.
Так же вы можете заказать услугу подключения и пуско-наладки оборудования в нашем сервисе.